Тесный контакт со своими клиентами крайне важен для полноценного существования любой компании. Особенно актуально это правило для торговых организаций, занимающихся реализацией своих товаров в сети. Если рассматривать частоту совершаемых клиентами звонков, то фирмы, предоставляющие услуги виртуальной телефонии, отмечают, что до 20% от всех обращений происходит в вечернее время.

